מדיניות החלפות והחזרות, חומרים ואחריות
מדיניות החלפות והחזרות
לא כל כך מרוצים מהקנייה? הכל טוב! יש פתרונות:
מעוניינים להחליף את מה שקיבלתם לפריט יפיוף אחר? ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר זיכוי לקניה חוזרת באתר
שלחו לנו את הפריט בדואר להחלפה, נבצע זיכוי ותוכלו לבצע הזמנה מחודשת.
בנוסף ניתן לגשת להחליף או להחזיר את הפריטים בסטודיו בתקוע, בתיאום. ניתן לתאם החלפה דרך נקודת האיסוף בירושלים- בתיאום מולנו.
החלפות יתאפשרו עד 14 יום מהגעת התכשיט.
מעוניינים בהחזר כספי?
ניתן לקבל את החזר כספי חזרה במידה ושלחתם לנו הודעה בנושא או שלחתם את התכשיט עד 48 שעות מיום הקבלה אלינו.
תקבלו החזר מלא למעט 20 ש"ח דמי טיפול ועמלת החזרה שתגובה חברת הסליקה, בהתאם לחוק. על תכשיטי זהב- עמלת ביטול עסקה הינה 5% מסך המחיר.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח.
משלוח ההחזרה יהיה בדואר רשום במעטפה מרופדת על חשבון הלקוח/ה.
פרטי המשלוח להחזרה: השיבעה 26, בית שמש, על שם – לירון קקו"ן. יש לציין במשלוח כי מדובר בהחזרה, ואות סיבת ההחזרה/החלפה
יחד עם הפרטים המלאים שלכם ואנו נשוב אליכם בהקדם בע"ה!
*לא ניתן להחליף/להחזיר פריטים שנעשתה בהם חריטה בהזמנה אישית ו/או פריטי זהב שיוצרו על פי הזמנה.
* לא ניתן להחליף/להחזיר פריטים שנרכשו במבצע סייל (50% הנחה ומעלה)
לא ניתן להחליף בסטודיו פריטים שנקנו במכירות ביתיות פיזיות
חומרים
התכשיטים מעוצבים באהבה צרופה ומיוצרים בישראל בעבודת יד מדוקדקת של התכשיטנית לירון קקו"ן וצוות הסטודיו.
התכשיטים שלנו- העשויים גולדפילד- עמידים במים לאורך זמן (אך לא בחומרים כימיים וגופרית, או חומציות יתר של עור)
המצופים בציפוי זהב 14-24 קראט או כסף טהור, חומרים איכותיים וטהורים.
תכשיט מצופה אינו עמיד במים, שימו לב.
תכשיטי נחושת יש לנקות כשם שמנקים תכשיטי כסף(חומצת הפלא שלנו או כל חומר לניקוי תכשיטים או ניקוי כסף, לפי הוראות התכשיר).
מתכת הבסיס לתכשיטים שלנו, לרוב, הינה פליז - סגסוגת איכותית וחזקה. מתעניינים עוד בחומרים מאחורי הקלעים? בואו לבלוג שלנו!
מחפשת את הביוקר? בקולקציית הבוטיק שלנו, אנו מייצרים תכשיטים בזהב טהור 14K. בקרו בלשונית הבוטיק, והזמינו באהבה.
אחריות
אנחנו מעניקים אחריות על ציפוי התכשיטים למשך שלושה חודשים מיום הקניה. במקרה של קורוזיה (שנגרמת כמו מהרטבה של התכשיטים המביאה לדהייה של הציפוי/כתמים), לאחר שלושה חודשים ניתן יהיה לחדש את הציפוי בתוספת תוספת בעלות סמלית (תלוי בתכשיט). האחריות אינה כוללת אובדן/ שברים שנגרמו לתכשיט אצל הלקוח.
על מנת לשמור על אורך חייהם של תכשיטי ציפוי זהב, מומלץ שלא לענדן במהלך פעילות ספורטיבית, כיוון שהחומציות של הזיעה שלנו גורמת לציפוי לדהות עם הזמן. כמו כן, יש להמנע באופן ישיר ממגע עם בושם, תרסיסי שיער, אלכוג'ל ותכשירי טיפוח אחרים. מומלץ לאחסן את התכשיטים במקום יבש (לא באמבטיה), ומומלץ שלא להשאיר את הקופסה סגורה- הספוג גורם לרטיבות. ניתן לנקות עם חומר הפלא שלנו, בהתאם להוראות השחמוש הכתובים עליו, טהוא מנקה ומבריק כמו קסם תכשיטים מכל סוג.
למרות הכל התכשיט נפגם ? צרו קשר עם השירות שלנו בוואטסאפ מספר 052-663-1820 ואנו נטפל בפנייתכם. אנו עושים השתדלות לתקן ללא עלות נוספת, במידה וזה לא מתאפשר, ניתן לתקן העלות של עד 50 ₪ לתיקון לערך, תשלום סמלי, בעדכון מראש כמובן. אנחנו מקווים ומאמינים כי תהנו מהתכשיט הנפלא שרכשתם לאורך זמן, ועוד יותר- תהנו מהסיפור מהאחוריו😊
יש לכם שאלות נוספות?
שלחו הודעת וואטסאפ למספר: 052-6631820
בימים א'-ה' בין השעות 9:00-15:00
נשמח לעזור!
שימו לב- בתקופות החגים, פסח, ושבועות -ידינו מלאות עבודה ולא תמיד נוכל לעזור טלפונית.
אנא קחו זאת בחשבון והשאירו הודעה, במידה ואיננו זמינים נשתדל לחזור בהקדם.
בימי החג, הסטודיו ושירות הלקוחות סגורים