שאלות ותשובות נפוצות

בקלות ממש! סרקו את האתר (אפשר לפי סוג תכשיט/קולקציה), בחרו את התכשיטים האהובים עליכם ביותר והמוצרים יחכו לכם בסל הקניות. שם תוכלו להכניס את פרטיכם, וההזמנה תשלח אלינו להמשך טיפול ומשלוח.

איזה כיף, בחרו את התכשיטים האהובים עליכם ובסל הקניות תינתן לכם אפשרות להכניס את המס' הקופון אשר שיממש את ההנחה הנחשקת. במידה ויש לכם גיפט קארד נוסף, חיזרו על הפעולה ותתחדשו!

בחרי את התכשיטים היפים ביותר בעינייך והכניסי לסל הקניות. בגיפט קארד יינתן לך קוד קופון אותו תוכלי להכניס להזמנה בסל והמחיר יתעדכן לך בהתאם. תתחדשי, את מוקפת באנשים הנכונים❤️

פנו אלינו במהירות האפשרית לשרות הלקוחות במספר: 052-663-1820, בטלפון או בהשארת הודעה בווצאפ. ואנו נבצע את השינוי בשמחה. השינוי יוכל להתבצע במידה והתכשיט עוד לא יצא אליכם למשלוח.

קודם כל תתחדשו! בסיום ההזמנה יישלח אליכם מייל אישור הזמנה, וודאו שהגיע אליכם. במידה ולא קיבלתם אישור במייל בשעתיים לאחר ביצוע ההזמנה, פנו אלינו במייל- ironlovejewelry@gmail.com , או בהודעת וואטסאפ במספר 052-663-1820 ונשמח לעזור!

אנו ממליצים לבדוק בתיבת הספאם, יכול להיות שהמייל התבלבל(:

בשמחה, אפשר לבוא למדוד אצלנו ברחוב הכנסת אורחים, תקוע. ההגעה בתיאום מראש בלבד!

אל דאגה, יש משלוחים לכל רחבי הארץ ובעלות אחידה.
עלות שליח עד הבית – 35₪.

2-7 ימי עסקים. לפני חגים 2-10 ימי עסקים. השליחים החרוצים שלנו ישלחו לכם הודעת SMS סמוך לזמן שהמשלוח יגיע אליכם. מתרגשים איתכם!

מידע ויש חוסרים במלאי- יקח עד 14 יום, ולעתים גם עד 21 יום. במקרה כזה תקבלו עדכון כמובן.

תלוי אילו תכשיטים. זהב וגולדפילד אין בעיה כלל. ציפוי זהב, ממש לא מומלץ, בייחוד אם רוצים לשמור לאורך זמן. אין להתקלח עם התכשיטים. השארו אותם במקום יבש ללא לחות (כדאי להשאיר בקופסה ללא הספוג, הוא גורם לרטיבות).

בהחלט! אחריות של שלושה חודשים, לא כולל טבעות מצופות זהב וצמידי חריטה, בשל חומציות הזיעה המשתנה מאדם לאדם. יש והציפוי דהה או שהתכשיט נפגם – פנו אלינו בווטסאפ למספר: 052-663-1820 ואנו נעדכן אתכם באפשרויות התיקון. האחריות אינה כוללת אובדן/ שברים / פעולות. אנו עושים השתדלות לתקן ללא עלות נוספת, במידה וזה לא ניתן, תתכן עלות של עד 50 ₪ לתיקון, בעדכון מראש.

אנו מכינים את התכשיטים בעבודת יד ומחומרים איכותיים ועמידים. התכשיטים עשויים גולדפילד עמיד במים/ זהב 14K/כסף טהור/מצופים בציפוי זהב 12-24 קראט. מתכת הבסיס לתכשיטים שלנו הינה פליז - סגסוגת איכותית וחזקה. הציפוי מותאם לסוג התכשיט, והוא גם שקובע את הגוון המדוייק שלו, ככל שמידות הקראט נמוכות יותר כך גוון הזהב בהיר יותר.

מתעניינים עוד בחומרים ומאחורי הקלעים? בואו לבלוג שלנו💪🏻

כמובן! לא מומלץ לך לרכוש תכשיט בציפוי זהב מט. אנו מציינים זאת לרוב על התכשיט, אך אם ידועה לכם הרגישות- ציינו זאת בהערות, ואנו נצפה לכם את התכשיט הכולל בציפוי ללא ניקל בעלות נוספת של 30-50 ש"ח.

לא נורא, אפשר לשלוח אלינו לציפוי מחודש בעלות סימלית בלבד! את התכשיט יש לשלוח במעטפה מרופדת בדואר אל לירון קקו"ן, השבעה 26 בבית שמש. רשמו את כל פרטיכם במשלוח ואנו נטפל בפנייה. אם אתם רוצים לצאת סופר אחראיים, שלחו גם ווצאפ בנידון😇

שאלה טובה! בהחלט קשה... תתייעצו, תשתפו, תתלבטו, ולבסוף – תתחדשו!

גם אנחנו כאן לכל שאלה.

פנו אלינו בהודעת וואטסאפ מספר 052-663-1820 ונשמח לעזור!